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　　GA黄金甲软件（来源：电力信息化　作者：章奇斌）

　　2014年1月6日,诸暨市供电公司客户服务中心专业技术人员联合店口派出所民警，进入店口镇金浦桥村开展反窃电专项突击检查行动,当场查获傅某私自破坏封印、绕越计量设备的窃电行为。自从2013年用电信息采集终端逐步覆盖以来,诸暨市供电公司客户服务中心稽查人员每天通过用电信息采集系统对线损过大的台区进行分析，锁定有窃电嫌疑的用户，“警电联合”精准打击窃电行为。

    对窃电行为实施精准打击是诸暨市供电公司应用用电信息采集系统使营销管理迈步精益化的一个缩影。2013年11月19日，随着全市492787户客户的用电信息采集终端安装工作的圆满完成，诸暨市实现了用电信息采集终端的全覆盖。除了能精准打击窃电行为外，用电信息采集系统等科技项目正将我局传统营销转变为数字营销和现代营销，让全市7172个台区的209名台区经理有更多时间将工作重心从原先简单机械的“抄核收”工作，转移到与客户直接沟通、现场服务和巡视核查等多方面，实现了人力资源优化配置及服务精细化。可以说，应用新的科学技术，使营销管理加快了迈步精益化的步伐。

    满足政府性投资与产业项目的用电需求，服务“枫桥经验”50周年纪念活动，三环线、杭金衢高速、保障性住房、暨阳学院、技师学院等一批重点工程提前送电……随著诸暨市经济的飞速发展,无论是政府、企业还是老百姓对供电服务的要求也越来越高，供电部门作为服务行业，不仅加强科学技术的应用，还在改进服务水平方面做了不断努力。

    2013年，诸暨市供电公司在加大硬件设施建设的基础上，切实加快服务流程，简化审批手续，及早摸排投资额度与报装容量前10位企业、216个政府性投资与产业项目的用电需求，实行领导一对一挂钩联系，按月协调督查、实时掌握进度，109户重点工程平均业扩时限缩短43.6%。诸暨市供电公司还落实工业企业亩均税收考核的涉电政策，细化梳理137家“优先用电”和390家“限制用电”企业，并纳入有序用电管理。科学安排110千伏草塔变检修任务，并实现高峰时段有序用电“停电时间短、影响范围小”的目标。而《停电提前再通知制度》的出台，则让客户提前24小时做好相应的生产安排，避免了突然停电带来的损失。

    此外，诸暨市供电公司发挥供电部门自身优势，每月第一时间向地方党委政府报送一份详实的《供电专报》，精细分析全市用电形势、工业电量排名，定期通报镇街负荷密度、项目配套进度，围绕诸暨经济发展热点和政府关注重点，用一份专报构筑了一个“智囊团”。2013年，市委、市政府联合签发77号文，对我局服务大局的强烈意识、认真负责的敬业精神和务实高效的工作作风通报表彰。

    一系列服务举措的出台，不仅实现了以最短时间、最高质量为客户服务，也使诸暨市供电公司的营销服务从迈步精益化的细节管理中追寻经济效益和社会效益的双丰收。