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    GA黄金甲软件（来源：电力信息化　作者：不详）

　　今年以来，国网山东章丘市供电公司按照“两个提升”工作部署，深入开展“五化”建设（基础设施规范化、人员素质高效化、工作流程信息化、供电服务创新化和工作载体多样化），加大供电所人、财、物投入，强化关键环节管控，健全激励约束机制，丰富工作载体，经过一年努力，供电所管理和服务水平得到大幅提升。

　　基础设施规范化

　　按照供电所标准化、规范化、实用化的要求，准确把握供电所服务职能定位，结合供电所实际统一制定供电所设施建设标准，做到四统一“统一建设方案、统一功能设计、统一标识标志、统一物品配置”。 2013 年公司对 16 个供电所进行综合改造， 2014 年计划新建文祖等6个供电所客户服务室，新建垛庄供电所。根据小型基建“十二五”规划，计划 2016 年新建普集、辛寨供电所。按照供电所办公设施配置标准配足、配齐安全工器具、生产机具和抢修服务车辆等，确保生产办公设施齐备、 VI 视觉识别系统应用规范、各功能区定置规范管理。

　　人员素质高效化

　　建立考核激励机制，实施供电所动态管理和线损考核管理。举办供电所长集中培训班两期。举办 6 期进网作业许可证取证培训，公司供电所员工及农电工持进网作业证上岗比例达到 100% 。扎实开展内部培训，全员培训率达到 100% 。积极参加电力行业特有工种和社会通用工种技能鉴定工作，供电所彻底消除“三无”人员。明水供电所农电工楮世恒入选市公司代表队参加了全省乡镇供电所岗位技能竞赛，获得团体第七名。开展第三期农电工委托招聘培养工作，加快农电队伍素质置换，提升了农电队伍的整体素质。

　　工作流程信息化

　　加大乡镇供电所通信基础设施建设力度，完成各供电所营业厅视频信号至省公司的级联工作。完成乡镇供电所营业厅等重要场所视频监控系统建设，实现在统一视频监控平台上的展现。供电所数据传输通道光缆传输速率达到 2.5G 。完成业务应用系统全面覆盖，深化 PMS 系统、营销系统、 GIS 系统等信息化应用，实现供电所各类生产营销任务信息的实时交流、全过程监控、全过程考核。实现供电所各类信息系统日常操作标准化、规范化，减少基础信息重复录入，提高工作效率。开展以提升供电所信息系统操作人员综合素质为目标的各类信息系统知识和应用技能培训，提升供电所人员信息系统应用水平。

　　供电服务创新化

　　实行“主动服务、贴心服务、高效服务”，为客户提供“一战式、全天候”自助服务，满足个性化、差异化和互动化服务需求。在 18 个乡镇、 20 个邮政营业厅、 373 个代收网点开通了邮政代收电费业务。真正让“邮政代收电费”走进章丘寻常百姓家，打造农村居民客户“十分钟缴费圈”。龙山供电所为解决邮政代收业务中孤寡老人、残障人士去邮局缴费困难的问题，创新开展“一人一本”流动收费业务。深入开展为民服务“风雨彩虹”行动服务活动，对地处偏远、面积大、村多、用户少的南部山区的群众精心制作了便民服务卡片。

　　工作载体多样化

　　建立供电所管理“ 1234 ”长效机制，夯实提升基础（“ 1 ”是“一所一方案、所所有亮点”，“ 2 ”是建立两级包保制度，“ 3 ”是强化三项措施，“ 4 ”是建立四项保障机制），扎实开展“五比五看”活动营造提升氛围（一是比业绩看实干、二是比水平看能力、三是比人品看素质、四是比作风看行为、五是比奉献看执行）。双山供电所利用 JR3000PT 头盔式 3G 网络视频传输技术，极大提高了线路巡视的工作效率和供电可靠率。开展公司领导、中层干部“包保制”配电线路及低压台区线损治理活动， 20 个“包保制排查治理”小组利用周末时间深入到每基杆塔及每一个表盒，包保组采取“电子眼”看违章、查隐患。全力开展“所长小夜校”培训，定期组织供电所所长进行授课，进一步提升供电所长的职业素养、管理水平、业务技能，带动供电所全面提升。积极开展“五小”创新及 QC 活动，《鸟窝去除装置》等 13 项发明获得国家知识产权局授予的实用新型专利，《降低 10 千伏配电线路故障率》获得省级全面质量管理优秀成果。