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    GA黄金甲软件（来源：电力爱科网  作者：陈施璐、叶志军）

    “有群众反映，西小路46号对面配电房的北面墙上电箱有漏电现象，居民在青石板上洗衣服，有触电的感觉。”近日，绍兴供电抢修服务中心接到绍兴数字化城市管理中心的来电……这是绍兴供电公司借力“数字城管”有效预防和控制电力设施受破坏事件的发生和扩大、消除安全隐患的一个场景。

    绍兴供电公司高度重视群众投诉案卷，做到服务群众、贴近群众，为群众出行保驾护航。

    据了解，从今年年初开始，凭借着高度的责任意识，优质的工作效率，积极主动处理数字城管反映的问题，相互配合协作，制定了数字化城管考核制度，加大考核力度，推进整治工作，增强了工作人员履行岗位职责的积极性和责任感。绍兴供电公司共受理数字化城管案卷691件，协助处理案卷23件，结案率和按时结案率达到100%，在今年的数字化城市管理系统中的排名位居全市24家单位的前列。

    供电抢修服务中心紧紧围绕绍兴市智慧城市的建设，借鉴95598报修的流程管控，对各项隐患进行督促跟踪，渐渐趋向成熟。针对城市管理事件的类型，根据事件的重要性、敏感程度、影响范围、反映频度等分类，及时案卷分配到各所属部门，利用各所属部门对辖区设施熟知的优势，缩短人员到达现场时间，充分调动各部门，提升处理安全隐患的能力，做到发现问题，第一时间解决。

    自从有了数字城管，绍兴供电公司对电力设施保护将更加完善，进一步提升供电服务效率和水平。